導入後の効果

公共料金を中心とした請求書処理にかかる時間と手間の業務効率化に成功

• 公共料金（電気・ガス・水道料金）の請求書が1枚にまとまり、支払業務が大幅に軽減
• ポータルサイトからデータ抽出することで、利用内容の確認や管理が楽に
• ペーパーレス化によりヒューマンエラーの低減を実現
• 店舗出退店時の担当者の業務工数の削減に成功
• 拠点ごとにエネルギー使用量がデータ化され、CO₂排出量算定が容易に

OneVoice公共の導入で、公共料金を中心とした請求書処理の効率化に、大きなメリットがもたらされた。

漆野氏は、「導入前は公共料金の請求書処理だけでも煩雑な作業でしたが、OneVoice公共導入後は、ポータルサイトから毎月データをダウンロードするだけで済むようになり、精神的な負担も減りました。」と、その効果を語る。さらに、「インボイス制度や電子帳簿保存法など外部環境の変化に伴う法令対応業務も効率化されました。少ない人数でカバーしなければならない総務部にとって、この効率化は本当に助かります。」と、サービス導入の相乗効果と、人員不足への対応という側面についても言及する。

村辺氏も、「拠点ごとに請求書データが集約されるので、部門別の採算性を重視している自社の運用にマッチし、管理の負担が軽減されました。」と管理面のメリットを強調する。また、「紙の請求書がなくなったことで紛失したり、支払いを忘れてしまったりといったヒューマンエラーのリスクが大幅に減少しました。確認やチェックにかかっていた時間も減り、安心して業務に取り組めるようになりました。人的ミスが減ったことは、信頼性向上という点でも非常に大きいです。」と、エラー削減による安心感と信頼性向上についても話す。

こうしたバックヤード業務の効率化は、単に作業時間が減るだけでなく、中期経営計画で掲げる「成長分野（リネンサプライ・ユニフォームレンタル）の強化」や「店舗ネットワークの最適化」といった、より戦略的な活動に人員や時間を振り向けられるようになった、という側面もあると言える。

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